Refund policy

En Henna Miami by Marlen Martin, nos comprometemos a ofrecer productos elaborados con el mayor cuidado y calidad.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados o manipulados.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque exterior.

Revisaremos cada caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. Después de ese tiempo, el pedido entra en preparación y ya no podrá cancelarse.

Reembolsos

Los reembolsos solo se emitirán cuando:

• El pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a Henna Miami by Marlen Martin.
• Se haya enviado un producto incorrecto.
• El producto haya llegado dañado y la reclamación sea aprobada.

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto disponible en nuestra página web.